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title: "Beatra 支持：联系方式、反馈与排错"
summary: "发邮件到 support@beatra.ai、在控制台提交反馈，或按排错指南和错误码处理登录、积分和任务问题。"
url: "https://www.beatra.cn/zh/support"
language: "zh"
last_verified: "2026-11-09"
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# Beatra 支持

最后更新 2026-11-09

发邮件到 [support@beatra.ai](mailto:support@beatra.ai)，或在控制台点[「反馈」](https://console.beatra.cn/feedback)。登录、积分和任务的大多数问题，按排错指南几步就能解决。

## 联系我们

发邮件到 [support@beatra.ai](mailto:support@beatra.ai)，附上错误里的 `request_id`，有任务 ID 的话也一并附上。

## 提交反馈

在控制台点[「反馈」](https://console.beatra.cn/feedback)，或点官网页脚的[「用户反馈」](https://console.beatra.cn/feedback)。

## 自己排查

- [排错指南](https://docs.beatra.cn/zh/docs/troubleshooting)
- [登录排错](https://docs.beatra.cn/zh/docs/sign-in-help)
- [错误与重试](https://docs.beatra.cn/zh/docs/mechanisms/errors)
- [安全与隐私](https://www.beatra.cn/zh/security)