--- title: "客服语音·IVR语音包：电话树欢迎到错误提示" summary: "把热线话术做成带标签的客服语音包，欢迎、菜单、等待、转接、非工作时间和错误提示一把声音录完。" url: "https://www.beatra.cn/zh/skills/ivr-voice-pack" language: "zh" version: "0.2.5" last_verified: "2026-11-09" --- [Skills](https://www.beatra.cn/zh/skills) · [语音与朗读](https://www.beatra.cn/zh/skills/categories/voice-speech) # 给每个分支一句能播的提示 「客服语音·IVR语音包」按你的公司名和菜单分支，用同一个品牌音色录出整套电话语音，默认约十二条，覆盖欢迎、主菜单、等待、转接、非工作时间、错误提示和结束语。每条提示单独一个 MP3，文件名对应菜单位置，音色可从音色库里选，也可以用一段 10 秒到 5 分钟的录音克隆你自己的声音。「客服语音·IVR语音包」可在 WorkBuddy、Claude Code、Codex 等支持 Skill 的智能体里使用。 ```text 请安装 客服语音 · IVR语音包；需要登录授权时告诉我：https://beatra.ai/skills/ivr-voice-pack/install.md ``` 发给 WorkBuddy、千问办公、Codex、Claude Code 等智能体即可安装，首次使用登录一次。 [install.md](https://www.beatra.cn/skills/ivr-voice-pack/install.md) · [GitHub](https://github.com/beatra-ai/beatra-skills/tree/main/skills/ivr-voice-pack) · [文档](https://docs.beatra.cn/zh/docs/capabilities) ## 一份交换机能直接播放的语音包 ### 整棵树一次齐 欢迎、菜单、等待、转接、非工作时间和错误提示都在一份带标签的包里。 ### 一把品牌声音 从问候到再见，来电人听到的是同一把声音。 ### 按槽位交付 文件按槽位命名，方便导入交换机。 ## 怎么做出来 ### 提示目录 · 写全来电人会听到的每个分支 把公司名和按键收成欢迎、菜单、等待、转接、非工作时间和错误提示。 - 写出线路称呼 - 列出菜单按键 - 留下非工作时间和错误提示 ### 品牌声音 · 选一把整棵树都能用的声音 定下品牌声音，锁住名称和分机读法，每条提示都用这把声音。 - 只定一把品牌声音 - 锁住名称和分机 - 先听欢迎词 ### 带标签交付 · 交出交换机能直接落位的音频 按槽位ID交出编号音频，方便接到电话树。 - 按槽位命名文件 - 整包保持同一把声音 - 名称和按键听得清楚 ## 适合热线、自动总机和客服电话树 ### 热线菜单 给销售、支持和营业时间各自一句按键提示。 ### 自动总机 给新开通的线路录一套默认十二条提示。 ### 客服电话树 营业时间变了，就重录等待、转接和非工作时间。 ## 输入与输出 | 输入或输出 | 类型 | 格式 | 规格 | | --- | --- | --- | --- | | 输入 | 文本：公司或热线名称、菜单分支，以及专名和术语的读音 | — | — | | 输入 | 音频：用于声音克隆的录音（可选） | — | 10–300 秒；单个文件最大 20 MB | | 输出 | 音频：同一个品牌音色录的电话语音提示，每条一个 MP3，文件名对应菜单位置 | MP3 | — | 规格最近核对：2026-11-09 · 依据：[模型目录](https://docs.beatra.cn/zh/docs/models) · [文档](https://docs.beatra.cn/zh/docs/mcp-tools) · [服务条款](https://www.beatra.cn/zh/terms) ## 常见问题 ### 开始制作需要什么？ 公司或线路名称、菜单分支（没有就按默认十二条来写）、朗读语言，以及必须统一读法的名称。 ### 提示由哪个音色来读？ 从欢迎到等待、转接、非工作时间和错误提示，都由同一个品牌音色来读：音色库里的音色，或用你的录音克隆的音色。 ### 最后会拿到什么？ 大约十二条带标签的提示，覆盖欢迎、菜单、等待、转接、非工作时间和错误，可导入交换机。 ## 相关技能 - [广播剧贴片口播](https://www.beatra.cn/zh/skills/radio-drama-ad-break): 按已经写好的贴片词，做成每条剧前或剧后贴片一条口播。 - [短剧配音工作室](https://www.beatra.cn/zh/skills/short-drama-voice-pack): 把一集竖屏短剧的对白，按角色做成带标签的片段，方便剪辑。 - [短视频配音](https://www.beatra.cn/zh/skills/short-form-voiceover-audio): 先把稿子说顺，选择合适音色，确认当前费用，再获得可用于剪辑的配音音频。 - [课件配音](https://www.beatra.cn/zh/skills/slide-narration-studio): 每页课件写好讲稿再配音，交付每页一段音频，也能合成讲解视频。 [更多语音与朗读 Skill](https://www.beatra.cn/zh/skills/categories/voice-speech)